联系我们 — 麻将胡了官方服务通道
您的每一个反馈都是我们前进的动力。无论您遇到游戏技术问题、对活动规则有疑问，还是有商务合作意向，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有咨询将在承诺时限内得到专业、耐心的答复。
官方联系方式汇总
为了更高效地解决您的问题，我们开通了多条沟通渠道，并根据问题类型设置了差异化的响应优先级。请您根据实际情况选择最便捷的方式。
📞 客服热线
官方热线：400-888-2025
服务时间：每日 09:00 - 22:00（全年无休）
注：热线仅处理账户与安全类紧急问题，游戏玩法咨询请优先使用在线客服。
🏢 公司地址
中国广东省深圳市南山区科技园南区
R2-B 栋 701-708 室
邮编：518000
（仅接待预约来访，不接收玩家个人物品邮寄）
💬 游戏内在线客服
路径：游戏大厅 → 右上角"头像" → 设置 → 联系客服
支持发送文字、截图及录屏，便于快速定位问题。
智能客服：7x24小时即时响应；人工客服：每日 09:00 - 24:00
工作时间与服务响应承诺
我们深知时间对于玩家的宝贵，因此建立了严格的服务质量监控体系。人工客服核心工作时间为每日早9点至晚10点，在此期间，您通过在线客服发起的会话，平均等待时间不超过3分钟，单次会话解决率目标为85%。对于需要技术团队介入的复杂问题，我们承诺在48小时内通过您预留的联系方式给出明确的解决方案或处理进度说明。
为了保障您的账号安全，涉及密码找回、资金流水查询、设备解绑等敏感操作，我们仅接受通过注册手机号或绑定邮箱验证身份的请求。请勿在社交平台向任何自称"官方人员"的账号透露您的验证码或密码，我们的正式员工绝不会以任何理由索要您的密码。
| 服务渠道 | 服务时段 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 智能客服机器人 | 7×24小时 | 即时响应 |
| 在线人工客服 | 09:00 - 24:00 | 平均等待 ≤ 3分钟 |
| 客服热线 (400) | 09:00 - 22:00 | 平均接通 ≤ 40秒 |
| 邮件支持 | 工作日 | 24小时内回复 |
各部门业务联系指引
为了让您的请求直达对应团队，减少内部流转时间，我们梳理了不同业务场景的推荐联系路径。请根据您咨询的具体事项选择最合适的部门。
- 账号安全与封禁申诉：若您的账号出现异常登录、被盗申诉或对封禁处罚有异议，请直接拨打400热线或通过游戏内客服提交工单，并注明"账号申诉"，此类问题将进入绿色通道优先处理。
- 充值、支付与发票问题：如遇充值未到账、支付渠道扣款异常或需要开具电子发票，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请以【充值问题】开头，并附上支付截图及订单号。
- 游戏建议与Bug反馈：如果您对玩法有创新想法或发现游戏漏洞，欢迎通过游戏内"意见反馈"功能提交。对于提供重大Bug线索的玩家，我们将给予游戏内稀有道具奖励。
- 媒体采访与市场合作：品牌联动、广告投放、赛事赞助等商务洽谈，请联系 [email protected]，我们将在3个工作日内由专人对接。
- 公会入驻与主播招募：直播公会或内容创作者若希望获得官方扶持，请发送您的平台账号及粉丝量数据至 [email protected]，标题注明【主播合作】。
常见问题快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题是否已涵盖您的情况，这可能会为您节省宝贵时间。
如何修改绑定的手机号？
请登录游戏后，在【设置】-【账号安全】中操作。若原手机号已停用，需通过身份验证（姓名+身份证号）或人工申诉流程进行更换，预计审核时间为1-3个工作日。
如何申请注销账号？
您可以在【设置】-【账号注销】中发起申请。注销后，您的所有游戏数据将被永久删除且无法恢复，请谨慎操作。为保障安全，提交后会有7天的冷静期，期间您可以撤销申请。
游戏内遇到恶意辱骂或作弊玩家如何举报？
在对局结算界面点击"举报"按钮，或前往玩家个人主页选择"举报"。请尽量提供截图或录像作为证据，我们的风控团队会在24小时内完成审核，并会对违规账号采取警告、禁言乃至封禁处理。
对局出现非本人操作的扣费怎么办？
请立即修改账号密码并联系客服冻结账户。我们的技术人员会调取后台日志进行核查，若确认系技术故障或被盗刷，将全额退还损失的金币或道具。